Правила проживания в гостинице «LEON»
Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. No 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».
Порядок бронирования:
Мы принимаем гостей в любое время суток! Стандартное время заселения в 14:00.
Вам понадобится паспорт или иной документ подтверждающий личность
(для детей до 14 свидетельство о рождении).
Вы оплачиваете бронирование и заселяетесь в номер.
Расчетный час в 12:00.
Расчет оплаты за проживание осуществляется:
В полном объеме при заезде и при заключении договора.
Частично при заезде и при заключении договора, с окончательным расчетом при выезде.
После оказания услуг и заключении договора при заезде.
Иные дополнительные услуги осуществляются по договорным ценам, утвержденным администрацией гостиницы.
Во время проживания в гостинице, Вам будет доступно (без дополнительной платы):
Wi-Fi
Вызов скорой помощи
Пользование медицинской аптечкой
Доставка в номер корреспонденции по ее получении
Вызов такси
Услуга «Разбуди меня»
Гость обязан:
- Соблюдать установленный порядок проживания в гостинице;
- Соблюдать чистоту;
- Соблюдать правила пожарной безопасности;
- При выходе из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электробытовые приборы;
- Уходя из гостиницы, сдавать ключ администратору гостиницы. При возврате в номер предъявить карточку клиента администратору и получить ключи от номера. В случае утраты ключа от номера с гостя взимается штраф в размере 1000 (тысяча) рублей, установленном администрацией гостиницы;
- Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
- Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницейдополнительные услуги;
- Сдавать номер администратору при выезде из гостиницы;
- Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы.Оценка причиненного ущерба производится на основании прейскуранта цен имущества гостиницы;
- При обнаружении подозрительных либо бесхозных вещей немедленно сообщить онаходке администратору гостиницы;
- При обнаружении неисправности сантехнического, противопожарного либо другогооборудования сообщить администратору гостиницы.
Гостю запрещается:
- Присутствие в его номере лиц, не проживающих в гостинице, после 23:00;
- Оставление в номере посторонних лиц, а также передача им ключей от номера;
- Курение во всех помещениях гостиницы и прилегающей территории. За несоблюдение данного запрета налагается ШТРАФ в размере 5000 рублей.
- Проживание с животными без согласования с администрацией;
- Нарушать покой других гостей;
- Передвигать (переставлять) мебель в номерах и общественных местах;
- Пользоваться электроприборами (кипятильниками, электрическими плитками и т.п.);
- Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические ирадиоактивные вещества, ртуть и т.п.
Дополнительные правила гостиницы
Показать
-
Бронирование номеров по предварительному заказу, производится до начала суток запланированного заезда. Устанавливается следующий порядок бронирования:
- заявка (на сайте гостиницы, на специализированных сайтах бронирования, по телефону или лично у администратора);
- уточнение заявки путем получения бланка «Подтверждение бронирования» при бронировании лично или получения ответного письма, при заявке через сайт гостиницы или на специализированных сайтах бронирования;
- при осуществлении расчетов безналичным путем – выставляется счет на оплату, с последующей отправкой счета посредством электронной почты
- При гарантированном бронировании гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.
- В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.При негарантированном бронировании гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.При бронировании или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, право выбора конкретного номера данной категории остается за администрацией гостиницы.
- Потребитель (заказчик) имеет право изменить дату выезда без каких-либо штрафных санкций не позднее дня заезда.
- Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку, но не позднее, чем за 3 суток до даты запланированного заезда. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются исполнителем. Денежные средства, уплаченные постояльцем за услуги, возвращаются в срок непозднее 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования. Требование о возврате денежных средств оформляется заявлением в письменном виде и передается Администратору гостиницы, вместе с реквизитами для перечисления денежных средств иконтактными данными клиента для обратной связи. Возврат денежных средств, в случае форс-мажорной ситуации, рассматривается индивидуально
- Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12:00 (поместному времени). Исходя из специфики размещения, исполнителем установлены следующие тарифы по оплате за размещение:- при заселении в номер с 00:00 до расчетного часа 12:00, взимается плата в размере 50 % от стоимости проживания за сутки.- в случае задержки в номере на время от 0 (ноля) до 6 (шести) часов, взимается почасовая оплата, из расчета стоимости проживания за сутки;- в случае задержки в номере, либо при заезде в номер на время от 6(шести) до 12 (двенадцати) часов, взимается оплата в размере 70 % от стоимости проживания за сутки; - в случае задержки в номере на время от 12(двенадцати) до 24 (двадцати четырех) часов, взимается плата за полные сутки. Окончательные расчеты между гостем и гостиницей за оказанные услуги осуществляется при выезде гостя. Способ оплаты услуг - наличный или безналичный. При оплате администратор ОБЯЗАН выдать фискальный чек. В стоимость проживания включен завтрак с 08:00 до 10:00 часов по местному времени. При заселении в гостиницу до расчетного часа в первый день проживания завтрак не предоставляется. Средняя стоимость завтрака составляет 300 ( триста) рублей.
- По просьбе проживающего, его посетители могут находиться в гостинице с 08:00 до 23:00 часов при условии регистрации на основании документа, удостоверяющего личность и получении карты посетителя у администратора гостиницы. При заселении в одноместный номер двух человек, плата за второго человека взимается согласно прейскуранту. Если Ваш гость желает остаться в гостинице на ночь, он оплачивает свое пребывание в размере 50 % от ПОЛНОЙ стоимости номера.
- При отсутствии гостя по месту проживания более двух часов после расчетного часа (12:00) без оплаты или обнаружения забытых вещей гостя, гостиница создает комиссию, производит опись имущества гостя, находящегося в его номере и освобождает номер для дальнейшего использования. Гостиница отвечает за сохранность обнаруженных вещей гостя и принимает меры по возврату их владельцу.
- Администрация гостиницы не несет ответственность за утрату ценных вещей и денежныхсредств гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице.
- В номерах гостиницы расположены мини-бары, прейскурант наименований представлен в номере гостиницы. Оплата производится при выезде, после приема номера администратором.
- Книга отзывов и предложений находится у администратора гостиницы и выдается потребованию постояльцев.
- Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования сгостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
- Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживании, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
- В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация гостиницы принимает всевозможные меры для их урегулирования.
- Администрация гостиницы не несет ответственность за работу городских коммуникаций(отключение света, воды, тепла и пр.). В случае возникновения подобных ситуаций администрация гостиницы всегда готова принять меры к решению проблемы в пользу гостя.
- Администрация гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности, но предупреждает, что ведется видеонаблюдение для внутреннего пользования
- В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация гостиницы руководствуется действующим законодательством РФ.
С уважением, администрация гостиницы «LEON»
Бронирование
С помощью приведенной ниже формы вы можете забронировать наши номера в режиме онлайн и получить гарантированную бронь. Для оплаты вы можете использовать кредитную карту, электронные деньги, безналичный расчет либо оплатить заказ на месте.